المعلومات التي نجمعها

اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع متجرنا، قد نجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية:

• اسمك، رقم هاتفك، عنوان بريدك الإلكتروني، عنوان الفواتير، وعنوان الشحن.
• معلومات الطلب، بما في ذلك المنتجات المشتراة، قيمة الطلب، تفاصيل التسليم، المرتجعات، عمليات الاستبدال، وسجل المعاملات.
• معلومات الحساب إذا قمت بإنشاء حساب عميل في متجرنا.
• الرسائل، الاستفسارات، المراجعات، الملاحظات، وغيرها من المراسلات التي ترسلها إلينا.
• المعلومات التقنية مثل عنوان IP الخاص بك، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، نظام التشغيل، ونشاط استخدام المتجر.
• تفضيلات التسويق والاتصالات حيث تختار تلقي رسائل ترويجية منا.

معلومات الدفع

تتم معالجة المدفوعات التي تتم من خلال متجرنا بواسطة Shopify ومقدمي خدمات الدفع المتاحين عند الدفع. قد نتلقى معلومات محدودة عن المعاملات، مثل حالة الدفع، مرجع المعاملة، وطريقة الدفع.

نحن لا نخزن بشكل مباشر أرقام بطاقات الدفع الكاملة أو رموز أمان البطاقات في أنظمتنا الخاصة.

كيف نستخدم معلوماتك

قد نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:

• معالجة طلباتك وتأكيدها وتجهيزها وتسليمها.
• معالجة المدفوعات والمرتجعات والاستبدالات والمبالغ المستردة.
• التواصل معك بخصوص طلباتك واستفساراتك.
• تقديم خدمة العملاء وحل الشكاوى.
• صيانة وتحسين متجرنا ومنتجاتنا وخدماتنا.
• اكتشاف ومنع الاحتيال أو سوء الاستخدام أو الحوادث الأمنية.
• الامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية والتنظيمية.
• إرسال الاتصالات التسويقية حيث وافقت على استلامها أو حيث يسمح القانون المعمول به بذلك.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد يستخدم متجرنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة للحفاظ على عمل المتجر بشكل صحيح، وتذكر سلة التسوق الخاصة بك وتفضيلاتك، وفهم أداء المتجر، ومنع الاحتيال، وقياس النشاط التسويقي.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات متصفحك. قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط على بعض ميزات المتجر، بما في ذلك سلة التسوق الخاصة بك، وعملية الدفع، أو التفضيلات المحفوظة.

كيف نشارك المعلومات

قد نشارك المعلومات الشخصية فقط عند الضرورة المعقولة مع مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل أعمالنا، بما في ذلك:

• Shopify، التي تستضيف وتدعم متجرنا عبر الإنترنت.
• بوابات الدفع ومقدمي خدمات الدفع.
• مقدمو خدمات الشحن، والبريد السريع، والتسليم، والتنفيذ.
• خدمة العملاء، التكنولوجيا، ومقدمو دعم المواقع الإلكترونية.
• مقدمو خدمات التحليلات، والإعلان، والتسويق.
• المستشارون المهنيون، والجهات التنظيمية، والمحاكم، أو السلطات العامة حيث يكون الإفصاح مطلوبًا قانونًا.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية مقابل المال.

شوبيفاي (Shopify)

يتم استضافة متجرنا على Shopify. تعالج Shopify بعض المعلومات الشخصية لتوفير المنصة، والدفع، والأمان، والتحليلات، والخدمات الأخرى التي يستخدمها متجرنا.

قد تقوم Shopify بمعالجة المعلومات في بلدان خارج مصر وفقًا لممارساتها الخاصة بالخصوصية وحماية البيانات.

نقل البيانات الدولية

قد يقوم بعض مقدمي خدمات التكنولوجيا أو الدفع أو التسليم أو التحليلات أو الخدمات بمعالجة المعلومات الشخصية خارج مصر.

حيثما يتطلب الأمر، نتخذ خطوات معقولة لضمان التعامل مع هذه المعلومات بضمانات مناسبة ووفقًا لمتطلبات حماية البيانات المعمول بها.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة الضرورية بشكل معقول لاستكمال طلباتك، وتقديم دعم العملاء، والاحتفاظ بسجلات الأعمال والمحاسبة، وحل النزاعات، ومنع الاحتيال، والامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها.

قد تختلف فترات الاحتفاظ بالبيانات اعتمادًا على نوع المعلومات والسبب الذي تم جمعها من أجله.

أمن البيانات

نستخدم تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الفقدان، أو سوء الاستخدام، أو التغيير، أو الكشف.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي موقع ويب أو نقل إلكتروني أو نظام تخزين بشكل كامل.

حقوق خصوصيتك

رهنًا بالقانون المصري المعمول به وأي استثناءات قانونية، قد يكون لديك الحق في:

• الاستفسار عما إذا كنا نعالج معلومات شخصية عنك.
• طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة.
• طلب حذف معلوماتك حيثما يسمح القانون بذلك.
• سحب الموافقة حيث تستند المعالجة إلى موافقتك.
• الاعتراض على بعض استخدامات معلوماتك، بما في ذلك التسويق المباشر.
• تقديم شكوى إلى السلطة المختصة حيثما ينطبق ذلك.

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلب الخصوصية. قد يلزم الاحتفاظ ببعض المعلومات حيثما تتطلبه الأغراض القانونية، أو المحاسبية، أو منع الاحتيال، أو حل النزاعات.

الاتصالات التسويقية

عند اختيارك لتلقي الرسائل التسويقية، قد نرسل لك معلومات حول المنتجات، والمجموعات، والعروض، وتحديثات المتجر.

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المتضمن في الرسالة أو عن طريق الاتصال بنا مباشرة.

خصوصية الأطفال

متجرنا ليس مخصصًا لجمع المعلومات الشخصية عمدًا بشكل مباشر من الأطفال دون موافقة أو مشاركة الوالدين أو الوصي القانوني حيث تتطلب هذه الموافقة بموجب القانون.

روابط الطرف الثالث

قد يحتوي متجرنا على روابط لمواقع ويب أو خدمات يديرها أطراف ثالثة. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو الأمان أو المحتوى لتلك الأطراف الثالثة.

نوصي بمراجعة سياسة الخصوصية لأي موقع ويب تابع لجهة خارجية قبل تقديم المعلومات الشخصية.

تغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا، أو خدماتنا، أو التكنولوجيا، أو المتطلبات القانونية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، وسيتم تعديل التاريخ في الجزء العلوي من السياسة وفقًا لذلك.

اتصل بنا

للاستفسارات حول سياسة الخصوصية هذه، أو ممارسات الخصوصية لدينا، أو معلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بـ Audacious باستخدام التفاصيل أدناه.